01. La faille de mémoire des LLMs.
Quand ChatGPT, Claude ou Perplexity mentionnent votre marque, ils ne consultent pas votre brand book. Ils généralisent à partir de données bruitées. Si vos guidelines, votre positionnement et votre tone of voice ne sont pas structurés en Brand Knowledge Base vectorisée, les LLMs inventent une persona par défaut. Votre identité corporate disparaît dans un mur d'hallucinations.