01. La brecha de memoria de los LLM.
Cuando ChatGPT, Claude o Perplexity mencionan su marca, no consultan su brand book. Generalizan a partir de datos ruidosos. Si sus directrices, su posicionamiento y su tono de voz no están estructurados en una Brand Knowledge Base vectorizada, los LLM inventan una personalidad por defecto. Su identidad corporativa desaparece en un muro de alucinaciones.